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益尚文化——理念篇

作为广东省内集医疗、教学、科研和预防、保健为一体的重要的白癜风诊疗中心,深圳益尚自创建以来,一直保持着旺盛的活力,事业发展势头强劲,各项医疗业务都实现了新的突破。深圳益尚负责人指出,成功离不开坚持不懈的努力,这份成绩单的背后是其独特而有效的管理方式。

益尚文化——理念先行

管理的核心在于理念,益尚一向注重自身文化建设,早在几年前便提出了一整套的发展理念:“制度规范、自尊自律” 的管理理念,“提高患者生活质量,构筑患者健康家园”的服务理念,“居高者自远,业大人更强”的竞争理念。这些不同理念的共通之处在于以人为本、以患者为中心的服务态度,这也是医院管理理念的核心。

随着现代科技的发展,临床研究不断深入,但同时也进入“药越吃越多,病越治越多”的怪圈。面对如此困惑,深圳益尚专家指出,医学应当是人的医学,而不是疾病的医学。于是,从研究人的“病”转向研究病的“人”成为医学发展的新趋势。深圳益尚以人为本的核心理念符合高水平的道德标准。

医学研究的趋势是开始向以人为中心转变,而医疗却始终是一个关系民生的社会问题,“看病难、看病贵”也一直是社会所关注的焦点,对于一家不断发展的医院来说,与时俱进本来就是建院来就保持的传统,为人民服务更是益尚坚持的宗旨,因此群众满意的重要性对医院来说便不言而喻。

医患关系的好坏影响医院的形象,影响医院的声誉,乃至影响医院的发展。在如此背景下,深圳益尚在改革过程中,首先便将观念从“重医疗轻服务”转变为“以病人为中心”,彻底改变了“见病不见人”的落后服务观念,在处理医患关系时主动将自己摆在一个“服务者”的位置。


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